Política de Envio

Na L’Orientale Fragrances, estamos comprometidos em oferecer uma experiência refinada e sem falhas desde o momento em que você faz seu pedido. Cada item é cuidadosamente preparado, embalado e enviado com precisão para garantir que sua jornada olfativa comece de forma maravilhosa.

Nossos produtos são enviados para todo o mundo, e trabalhamos continuamente para expandir nossas regiões de entrega. Se ainda não enviamos para o seu país, recomendamos que você se inscreva em nossa newsletter para atualizações futuras.

STATUS DO PEDIDO

Assim que seu pedido for realizado com sucesso, você receberá imediatamente:

  • Um e-mail de confirmação do pedido
  • Seu número do pedido
  • Um resumo da sua compra

Após nossa equipe logística preparar seu pacote e entregá-lo aos nossos parceiros internacionais de envio, você receberá um segundo e-mail contendo seu número de rastreamento.

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento usando o portal de rastreamento do courier.

Notas importantes:
  • O status do pedido pode levar até 48 horas para ser atualizado após a realização do pedido
  • Durante fins de semana e feriados, as atualizações podem levar até 72 horas
  • Atrasos podem ocorrer durante feriados nacionais, picos sazonais e inspeções alfandegárias

Algumas remessas podem exigir identificação pessoal (número de RG/passaporte) para liberação alfandegária, dependendo do seu país. A falta dessas informações pode atrasar ou devolver a remessa. Nesses casos, não será emitido reembolso.

TEMPOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega começam a contar a partir do despacho do seu pedido. O tempo real de entrega pode variar dependendo da sua região, regulamentos alfandegários locais e processamento do courier.

Abaixo está o prazo estimado para entrega internacional:

País / Região Prazo Estimado de Entrega Notas
Emirados Árabes Unidos 1–2 Dias Úteis Entrega por courier local
Países do GCC 4–7 Dias Úteis Sujeito à liberação alfandegária
Oriente Médio 5–10 Dias Úteis Sujeito a alfândega
Reino Unido 7–10 Dias Úteis Sujeito a alfândega
Europa 7–12 Dias Úteis Sujeito a alfândega
Estados Unidos 5–10 Dias Úteis Pode exigir documento de identidade para liberação alfandegária
Canadá 7–12 Dias Úteis Sujeito a alfândega
Resto do Mundo 7–14 Dias Úteis Sujeito a alfândega

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser estendidos por inspeções alfandegárias, atrasos do entregador ou exigências regulatórias locais.

TAXAS DE ENVIO

As taxas de envio variam conforme o destino, peso e tarifas do entregador. A taxa final de envio será exibida na finalização da compra.

Por favor, note:

  • Taxas de envio são não reembolsáveis
  • Direitos alfandegários, impostos de importação e taxas governamentais não são cobrados pela L’Orientale Fragrances e devem ser pagos diretamente pelo cliente à autoridade alfandegária local
  • Se as taxas alfandegárias forem recusadas, o pedido será devolvido e nenhum reembolso será emitido
ZONAS DE ENTREGA

A L’Orientale Fragrances envia para uma ampla seleção de países. Se seu país não aparecer na finalização da compra, pode estar fora da nossa rede de envio no momento.

Estamos continuamente trabalhando para expandir nossa cobertura internacional. Inscreva-se em nossa newsletter para ficar informado sobre novas regiões de entrega e atualizações.

REQUISITOS ESPECÍFICOS POR PAÍS

Alguns países possuem regulamentações especiais sobre importação de fragrâncias. Por favor, leia atentamente as notas abaixo:

Itália

A alfândega italiana pode exigir:

  • Comprovação de uso pessoal
  • Preenchimento de formulários de declaração
  • Verificação com as autoridades alfandegárias locais

A não apresentação da documentação exigida pode causar atrasos ou a devolução da remessa. Itens devolvidos por documentos incompletos não são elegíveis para reembolso.

Países com Restrições

Devido às regulamentações internacionais que regem o transporte de mercadorias inflamáveis, alguns países não aceitam remessas de fragrâncias. Se seu país estiver restrito, o sistema impedirá a finalização da compra.

Para qualquer esclarecimento, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

ALFÂNDEGA, IMPOSTOS E TAXAS

A L’Orientale Fragrances não cobra direitos alfandegários, IVA ou impostos de importação.
Essas taxas são impostas pela autoridade alfandegária do seu país e devem ser pagas diretamente pelo cliente.

Se você optar por não pagar as taxas alfandegárias:

  • O entregador devolverá seu pacote
  • Seu pedido não será reembolsado
PRECISA DE AJUDA?

Nossa equipe está aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre envio:
info@lorientalefragrances.com
00971 4 226 6019