Conditions générales

BEAUTY OASIS GENERAL TRADING L.L.C – CONDITIONS GÉNÉRALES
Numéro de licence commerciale : 589461 – Dubaï, Émirats arabes unis

Bienvenue sur www.lorientalefragrances.com  (le « Site Web »). Le Site Web est la propriété et est exploité par BEAUTY OASIS GENERAL TRADING L.L.C  (« L’Orientale », « nous », « notre »).

En accédant, naviguant ou achetant sur ce Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies, Politique d'Expédition, Politique de Retours & Remboursements, Politique de Paiement, Déclaration de Confidentialité des Données de Santé des Consommateurs, et Déclaration d'Accessibilité (collectivement, « l’Accord »). Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site Web.

1. Éligibilité & Utilisation du Site Web

Pour acheter des produits sur ce Site Web, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction).
• Être légalement capable de conclure un contrat contraignant.
• Fournissez des informations vraies, exactes et à jour lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.

Vous acceptez de ne pas usurper l'identité d'une personne ou entité, ni d'utiliser un faux nom ou un mode de paiement non autorisé.

2. Enregistrement du Compte & Sécurité

Vous pouvez créer un compte pour profiter d'une expérience d'achat plus fluide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement à info@lorientalefragrances.com.

3. Informations sur les Produits & Disponibilité

Nous nous efforçons de garantir que toutes les descriptions, images et prix des produits sur notre Site Web sont exacts. Cependant :

• Les couleurs peuvent varier selon votre écran.
• La disponibilité des produits n'est pas garantie et peut changer sans préavis.
• Nous nous réservons le droit de modifier, interrompre ou mettre à jour les produits à tout moment.

Nous ne garantissons pas que le contenu du Site Web soit exempt d'erreurs, complet ou à jour en permanence.

4. Prix, Taxes & Droits

Tous les prix affichés sur le Site Web sont indiqués dans la devise applicable à votre région (lorsque disponible) et peuvent inclure ou exclure la TVA selon les exigences locales.

• Les frais de livraison, droits et taxes (le cas échéant) seront affichés lors du paiement ou peuvent être perçus par la douane de votre pays.
• Pour les commandes internationales, vous pouvez être responsable des droits d'importation, taxes et frais de douane conformément à la réglementation locale.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment où vous passez votre commande.

5. Commandes & Acceptation des Commandes

Ajouter un produit à votre panier ne constitue pas une commande ferme. Votre commande est une offre d’achat de produits auprès de nous.

Après avoir passé une commande, vous recevrez :

1. Email de confirmation de commande – accusant réception de votre commande.
2. Email de confirmation d’expédition – une fois votre commande expédiée, incluant les détails de suivi le cas échéant.

Votre commande est considérée comme acceptée, et un contrat est formé entre vous et L’Orientale Fragrances, uniquement lorsque nous expédions les produits.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, y compris mais sans s’y limiter à :

• Indisponibilité du produit
• Problèmes de paiement ou échec de l’autorisation de paiement
• Suspicion de fraude ou d’activité non autorisée
• Erreurs dans les prix ou descriptions des produits

Si nous annulons votre commande après que le paiement a été traité, nous procéderons à un remboursement du montant concerné.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué en utilisant l’une des méthodes disponibles lors du passage en caisse (comme détaillé dans notre Politique de Paiement). En fournissant les détails de paiement, vous confirmez que :

• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
• Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des vérifications de validation et à l’autorisation de leur émetteur de carte. Si l’émetteur refuse le paiement, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison de votre commande.

7. Expédition & Livraison

Les méthodes d’expédition, délais de livraison et frais sont détaillés dans notre Politique d’Expédition.

• Les délais de livraison sont estimés et peuvent être affectés par le dédouanement, les jours fériés locaux ou des retards imprévus.
• Le risque de perte vous est transféré dès la livraison à l’adresse que vous fournissez.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers, la douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

8. Retours, Échanges & Remboursements

Notre Politique de Retours & Remboursements fait partie intégrante de ces Conditions.

• Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être éligibles au retour, sous réserve des conditions énoncées dans la Politique de Retours & Remboursements.
• Les parfums et produits de beauté ouverts ou utilisés ne sont généralement pas retournables pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de dommage ou de défaut conformément à notre politique.

Veuillez vous référer à la section Retours & Remboursements sur notre site Web pour tous les détails.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris mais sans s'y limiter les textes, images, graphiques, logos, icônes, vidéos et design (« Contenu »), est la propriété de L’Orientale Fragrances ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables sur le droit d’auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser tout Contenu à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

10. Contenu Utilisateur, Avis & Soumissions

Si vous soumettez des avis, commentaires, photos ou autre contenu (« Contenu Utilisateur »), vous accordez à L’Orientale Fragrances une licence non exclusive, libre de droits, mondiale pour utiliser, reproduire, éditer et afficher ce contenu dans le cadre de nos activités (par exemple, sur notre Site Web, les réseaux sociaux ou le marketing).

Vous acceptez que votre Contenu Utilisateur ne soit pas illégal, offensant, diffamatoire ou ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.

11. Utilisation interdite

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Site Web à des fins illégales.
• Tenter d’accéder de manière non autorisée à nos systèmes.
• Utiliser des bots, scrapers ou outils automatisés pour accéder au Site Web.
• Télécharger ou transmettre tout code malveillant.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à votre accès au Site Web si nous suspectons une mauvaise utilisation.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• L’Orientale Fragrances n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou en lien avec votre utilisation du Site Web ou des produits achetés.
• Notre responsabilité totale cumulée concernant toute réclamation liée à votre achat ne dépassera pas le montant total payé pour la commande concernée.

Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité lorsque cette limitation est interdite par la loi.

13. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir L’Orientale Fragrances à l’abri de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre violation de ces Conditions ;
• Votre mauvaise utilisation du Site Web ;
• Votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

14. Droit applicable & Juridiction

Ces Conditions, ainsi que tout litige découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre achat de produits, sont régis par les lois des Émirats arabes unis.

Vous acceptez que les tribunaux de Dubai, EAU, aient une compétence exclusive sur tout litige ou réclamation (sauf si les lois locales sur la consommation dans votre pays vous accordent des droits obligatoires).

15. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Toute modification sera publiée sur le Site Web avec une date « Dernière mise à jour » actualisée. Votre utilisation continue du Site Web après ces modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

16. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter :

L’Orientale Fragrances

Email : info@lorientalefragrances.com
Téléphone : 00971 4 226 6019
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