Politique de confidentialité

BEAUTY OASIS GENERAL TRADING L.L.C – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Numéro de licence commerciale : 589461 – Dubaï, Émirats arabes unis

Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment BEAUTY OASIS GENERAL TRADING L.L.C (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez www.lorientalefragrances.com ou interagissez avec nous.

En utilisant notre site Web, vous consentez à cette politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification et de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Informations sur les commandes et transactions : produits achetés, historique des commandes, méthode de paiement (tokenisée ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte).
  • Informations de compte : identifiants de connexion, adresses enregistrées, liste de souhaits, préférences.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, pages visitées, temps passé et source de référence.
  • Données de communication : emails, messages, retours, avis, plaintes.
  • Préférences marketing : statut d’abonnement à la newsletter, engagement dans les campagnes.
  • Informations facultatives liées à la santé : toute réaction, sensibilité ou allergie à un produit que vous partagez volontairement avec nous (voir la Déclaration sur les données de santé des consommateurs).

2. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données lorsque vous :

  • Naviguer sur notre site Web
  • Créer ou mettre à jour un compte
  • Passer une commande ou tenter de le faire
  • S’abonner à notre newsletter ou communications marketing
  • Nous contacter par email, formulaires de contact ou réseaux sociaux
  • Publier des avis ou commentaires
  • Participer à des enquêtes, concours ou promotions

Nous pouvons également recevoir des données agrégées ou anonymisées de la part de partenaires en analyse et marketing.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Communiquer avec vous concernant les commandes, le support et les mises à jour
  • Vous envoyer des communications marketing lorsque cela est permis ou avec votre consentement
  • Améliorer nos produits, services et le contenu du site Web
  • Personnaliser votre expérience d'achat
  • Détecter et prévenir la fraude ou les abus
  • Respecter les obligations légales, réglementaires et fiscales

Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant d'utiliser vos données à des fins spécifiques (par exemple, certaines activités marketing).

4. Bases légales du traitement

Selon votre juridiction, nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Nécessité contractuelle – pour exécuter votre commande et fournir les services que vous demandez.
  • Intérêts légitimes – pour exploiter, améliorer et protéger notre entreprise et nos services.
  • Obligations légales – pour respecter la loi applicable et les exigences réglementaires.
  • Consentement – lorsque vous avez spécifiquement accepté certaines utilisations (par exemple, abonnement à une newsletter).

5. Comment nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Prestataires de services : processeurs de paiement, partenaires logistiques et de messagerie, fournisseurs informatiques et d'hébergement, plateformes d'emailing et marketing, fournisseurs d'analyses.
  • Conseillers professionnels : partenaires juridiques, financiers, conformité et consultants.
  • Autorités ou régulateurs : lorsque la loi l'exige, en réponse à des demandes légales ou pour se conformer.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris aux Émirats arabes unis et dans d'autres régions où se trouvent nos prestataires de services.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des protections appropriées sont en place afin de protéger vos données conformément aux lois applicables.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

  • Exécuter les commandes et fournir les services
  • Respecter les exigences légales, fiscales et comptables
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de données et les obligations légales.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données (sous réserve des limitations légales et contractuelles)
  • S’opposer à certains types de traitement, y compris le marketing direct
  • Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
  • Demander la limitation du traitement ou la portabilité des données dans certains cas

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@lorientalefragrances.com.

9. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing :

  • Nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits, offres, événements et actualités liés à L’Orientale Fragrances.
  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien dans nos emails ou en nous contactant.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • Accès non autorisé
  • Perte ou mauvaise utilisation
  • Altération ou destruction

Aucun système n’est totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte.

11. Liens tiers

Notre Site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques séparément.

12. Enfants

Notre Site web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (ou à l’âge de consentement applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants sans consentement approprié lorsque cela est requis.

13. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur le Site web avec une date « Dernière mise à jour » actualisée. Votre utilisation continue du Site web constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

14. Contactez-nous

Pour toute question, demande relative à la confidentialité ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité, veuillez contacter :

L’Orientale Fragrances

Email : info@lorientalefragrances.com
Téléphone : +971 4 226 6019
Site web : https://lorientalefragrances.com
Numéro de licence commerciale : 762971 – Dubaï, ÉAU