FAQ

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu’invité à chaque fois.

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il se peut qu'un article soit dans le panier d'un autre utilisateur, c'est pourquoi le statut des articles apparaît comme « Temporairement Indisponible ».

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et remplir vos informations personnelles.

Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont exactes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de réduire les erreurs au minimum. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la valider.

Saisissez le code du bon dans le champ « Code du bon » et cliquez sur « Ajouter » sur la page de votre panier avant de passer à la caisse. Veuillez noter que nous ne pouvons pas appliquer manuellement le code du bon à votre commande si vous avez oublié de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part pour attester que vos commandes ont bien été reçues. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation ainsi que l'adresse de livraison auront été vérifiées. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans « Mon Compte » si vous êtes un utilisateur inscrit.

Toutes les commandes seront traitées dans un délai d'un jour ouvrable, hors week-ends et jours fériés. L'heure indiquée est basée sur le fuseau horaire des Émirats arabes unis.

Le délai de livraison par coursier standard est d'environ 2 jours ouvrables et par coursier express d'environ 1 jour ouvrable à partir du moment où vous passez votre commande. Cela s'applique uniquement à toutes les livraisons aux Émirats arabes unis. Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs affiliés.