سياسة الشحن
في L’Orientale Fragrances، نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة ومصقولة من لحظة تقديم طلبك. يتم تحضير كل عنصر بعناية، وتغليفه، وشحنه بدقة لضمان أن تبدأ رحلتك مع العطر بشكل جميل.
تُشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم، ونعمل باستمرار على توسيع مناطق التسليم لدينا. إذا لم نكن نشحن بعد إلى بلدك، نشجعك على الاشتراك في نشرتنا الإخبارية للحصول على تحديثات مستقبلية.
حالة الطلب
بمجرد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى على الفور:
- بريد تأكيد الطلب
- رقم طلبك
- ملخص لعملية الشراء الخاصة بك
بعد أن يقوم فريق اللوجستيات لدينا بتحضير طردك وتسليمه لشركائنا في الشحن الدولي، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا يحتوي على رقم التتبع الخاص بك.
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام بوابة تتبع شركة الشحن.
ملاحظات مهمة:
- قد يستغرق تحديث حالة الطلب ما يصل إلى 48 ساعة بعد تقديم الطلب
- خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة، قد تستغرق التحديثات ما يصل إلى 72 ساعة
- قد تحدث تأخيرات خلال العطلات الوطنية، والذروة الموسمية، وفحص الجمارك
قد تتطلب بعض الشحنات هوية شخصية (رقم الهوية/رقم جواز السفر) لتخليص الجمارك، حسب بلدك. عدم تقديم هذه المعلومات قد يؤدي إلى تأخير أو إعادة الشحنة. في مثل هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد.
أوقات التسليم
تبدأ أوقات التسليم بمجرد شحن طلبك. قد يختلف توقيت التسليم الفعلي حسب منطقتك، واللوائح الجمركية المحلية، ومعالجة شركة الشحن.
فيما يلي الإطار الزمني المقدر للتسليم الدولي:
| البلد / المنطقة | الوقت المقدر للتسليم | ملاحظات |
| الإمارات العربية المتحدة | 1–2 يوم عمل | تسليم عبر شركة الشحن المحلية |
| دول مجلس التعاون الخليجي | 4–7 يوم عمل | خاضع لتخليص الجمارك |
| الشرق الأوسط | 5–10 يوم عمل | خاضع للجمارك |
| المملكة المتحدة | 7–10 يوم عمل | خاضع للجمارك |
| أوروبا | 7–12 يوم عمل | خاضع للجمارك |
| الولايات المتحدة | 5–10 يوم عمل | قد يتطلب هوية لتخليص الجمارك |
| كندا | 7–12 يوم عمل | خاضع للجمارك |
| بقية العالم | 7–14 يوم عمل | خاضع للجمارك |
أوقات التسليم تقديرية وقد تتأخر بسبب فحص الجمارك، أو تأخيرات شركات الشحن، أو المتطلبات التنظيمية المحلية.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن بناءً على الوجهة والوزن وأسعار السعاة. ستظهر رسوم الشحن النهائية عند إتمام عملية الشراء.
يرجى الملاحظة:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الحكومية لا تفرضها L’Orientale Fragrances ويجب دفعها مباشرة من قبل العميل إلى هيئة الجمارك المحلية الخاصة بهم
- إذا تم رفض رسوم الجمارك، سيتم إعادة الطلب، ولن يتم إصدار استرداد
مناطق التسليم
تشحن L’Orientale Fragrances إلى مجموعة واسعة من البلدان. إذا لم يظهر بلدك عند إتمام الشراء، فقد يكون حاليًا خارج شبكة الشحن الخاصة بنا.
نحن نعمل باستمرار على توسيع تغطيتنا الدولية. يرجى الاشتراك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع حول مناطق التسليم الجديدة والتحديثات.
متطلبات خاصة بكل بلد
توجد بعض البلدان لديها لوائح خاصة بشأن استيراد العطور. يرجى قراءة الملاحظات أدناه بعناية:
إيطاليا
قد تتطلب الجمارك الإيطالية:
- إثبات الاستخدام الشخصي
- إكمال استمارات التصريح
- التحقق مع السلطات الجمركية المحلية
قد يؤدي عدم تقديم الوثائق المطلوبة إلى تأخير أو إعادة الشحنة. العناصر المعادة بسبب الوثائق غير المكتملة غير مؤهلة للاسترداد.
البلدان ذات القيود
نظرًا للوائح الدولية التي تحكم نقل البضائع القابلة للاشتعال، فإن بعض البلدان لا تقبل شحنات العطور. إذا كانت بلدك مقيدة، سيمنع النظام إتمام عملية الشراء.
لأي استفسار، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
الجمارك والضرائب والرسوم
لا تفرض L’Orientale Fragrances أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب استيراد.
تُفرض هذه الرسوم من قبل هيئة الجمارك في بلدك ويجب دفعها من قبل العميل مباشرة.
إذا اخترت عدم دفع رسوم الجمارك:
- سيقوم الساعي بإعادة طردك
- لن يتم استرداد طلبك
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريقنا هنا للمساعدة في أي استفسارات تتعلق بالشحن:
info@lorientalefragrances.com
00971 4 226 6019