Политика доставки
В L’Orientale Fragrances мы стремимся обеспечить безупречный и изысканный опыт с момента оформления заказа. Каждый товар тщательно подготавливается, упаковывается и отправляется с точностью, чтобы ваше путешествие в мир ароматов началось прекрасно.
Наши товары доставляются по всему миру, и мы постоянно работаем над расширением регионов доставки. Если мы ещё не доставляем в вашу страну, рекомендуем подписаться на нашу рассылку для получения обновлений.
СТАТУС ЗАКАЗА
После успешного оформления заказа вы сразу получите:
- Письмо с подтверждением заказа
- Ваш номер заказа
- Сводка вашей покупки
После того как наша логистическая команда подготовит вашу посылку и передаст её нашим международным партнёрам по доставке, вы получите второе письмо с вашим трек-номером.
Вы можете отслеживать свой заказ в любое время, используя портал отслеживания курьера.
Важные заметки:
- Статус заказа может обновляться в течение до 48 часов после оформления заказа
- В выходные и праздничные дни обновления могут занимать до 72 часов
- Задержки могут возникать во время национальных праздников, сезонных пиков и таможенных проверок
Некоторые отправления могут требовать личное удостоверение личности (ID/номер паспорта) для таможенного оформления, в зависимости от вашей страны. Непредоставление этой информации может задержать или вернуть отправление. В таких случаях возврат средств не производится.
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Время доставки начинается после отправки вашего заказа. Фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от вашего региона, местных таможенных правил и обработки курьером.
Ниже приведены ориентировочные сроки международной доставки:
| Страна / регион | Ориентировочное время доставки | Заметки |
| Объединённые Арабские Эмираты | 1–2 рабочих дня | Доставка местным курьером |
| Страны ССАГПЗ | 4–7 рабочих дней | Подлежит таможенному оформлению |
| Ближний Восток | 5–10 рабочих дней | Подлежит таможенному оформлению |
| Великобритания | 7–10 рабочих дней | Подлежит таможенному оформлению |
| Европа | 7–12 рабочих дней | Подлежит таможенному оформлению |
| Соединённые Штаты | 5–10 рабочих дней | Может потребоваться удостоверение личности для таможенного оформления |
| Канада | 7–12 рабочих дней | Подлежит таможенному оформлению |
| Остальной мир | 7–14 рабочих дней | Подлежит таможенному оформлению |
Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть увеличены из-за таможенного контроля, задержек курьера или местных нормативных требований.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и тарифов курьера. Итоговая стоимость доставки будет показана при оформлении заказа.
Обратите внимание:
- Стоимость доставки не подлежит возврату
- Таможенные пошлины, импортные налоги и государственные сборы не взимаются L’Orientale Fragrances и должны оплачиваться клиентом напрямую в местные таможенные органы
- Если таможенные сборы не оплачены, заказ будет возвращён, и возврат средств не будет произведён
ЗОНЫ ДОСТАВКИ
L’Orientale Fragrances осуществляет доставку в широкий список стран. Если ваша страна не отображается при оформлении заказа, возможно, она пока не входит в нашу сеть доставки.
Мы постоянно работаем над расширением нашего международного покрытия. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новых регионов доставки и обновлений.
ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ СТРАН
В некоторых странах действуют специальные правила по импорту ароматов. Пожалуйста, внимательно прочитайте приведённые ниже заметки:
Италия
Итальянская таможня может потребовать:
- Доказательство личного использования
- Заполнение декларационных форм
- Проверка с местными таможенными органами
Несвоевременное предоставление необходимых документов может вызвать задержки или возврат отправления. Возвращённые товары из-за неполных документов не подлежат возврату средств.
Страны с ограничениями
Из-за международных правил перевозки легковоспламеняющихся товаров некоторые страны не принимают отправления с ароматами. Если ваша страна ограничена, система не позволит оформить заказ.
Для любых разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
ТАМОЖНЯ, НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ
L’Orientale Fragrances не взимает таможенные пошлины, НДС или импортные налоги.
Эти сборы взимаются таможенными органами вашей страны и должны быть оплачены клиентом напрямую.
Если вы решите не оплачивать таможенные сборы:
- Курьер вернёт вашу посылку
- Ваш заказ не подлежит возврату
НУЖНА ПОМОЩЬ?
Наша команда готова помочь с любыми вопросами по доставке:
info@lorientalefragrances.com
00971 4 226 6019