Política de envío
En L’Orientale Fragrances, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia fluida y refinada desde el momento en que realiza su pedido. Cada artículo se prepara, empaqueta y envía con precisión para asegurar que su viaje olfativo comience de manera hermosa.
Nuestros productos se envían a todo el mundo y trabajamos continuamente para ampliar nuestras regiones de entrega. Si aún no enviamos a su país, le recomendamos suscribirse a nuestro boletín para futuras actualizaciones.
ESTADO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá inmediatamente:
- Un correo electrónico de confirmación de pedido
- Su número de pedido
- Un resumen de su compra
Después de que nuestro equipo logístico prepare su paquete y lo entregue a nuestros socios de envío internacional, recibirá un segundo correo electrónico con su número de seguimiento.
Puede rastrear su pedido en cualquier momento usando el portal de seguimiento del mensajero.
Notas importantes:
- El estado del pedido puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de realizar el pedido
- Durante fines de semana y días festivos, las actualizaciones pueden tardar hasta 72 horas
- Pueden ocurrir retrasos durante días festivos nacionales, picos estacionales e inspecciones aduaneras
Algunos envíos pueden requerir identificación personal (número de identificación/pasaporte) para el despacho aduanero, dependiendo de su país. No proporcionar esta información puede retrasar o devolver el envío. En tales casos, no se emitirá reembolso.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega comienzan una vez que su pedido ha sido enviado. El tiempo real de entrega puede variar según su región, regulaciones aduaneras locales y procesamiento del mensajero.
A continuación se muestra el plazo estimado de entrega internacional:
| País / Región | Tiempo Estimado de Entrega | Notas |
| Emiratos Árabes Unidos | 1–2 Días laborables | Entrega por mensajería local |
| Países del CCG | 4–7 Días laborables | Sujeto a despacho aduanero |
| Medio Oriente | 5–10 Días laborables | Sujeto a aduanas |
| Reino Unido | 7–10 Días laborables | Sujeto a aduanas |
| Europa | 7–12 Días laborables | Sujeto a aduanas |
| Estados Unidos | 5–10 Días laborables | Puede requerir identificación para el despacho aduanero |
| Canadá | 7–12 Días laborables | Sujeto a aduanas |
| Resto del mundo | 7–14 Días laborables | Sujeto a aduanas |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse debido a inspecciones aduaneras, retrasos del mensajero o requisitos regulatorios locales.
CARGOS DE ENVÍO
Las tarifas de envío varían según el destino, peso y tarifas del mensajero. La tarifa final de envío se mostrará al realizar la compra.
Por favor tenga en cuenta:
- Los cargos de envío son no reembolsables
- Los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas gubernamentales no son cobrados por L’Orientale Fragrances y deben ser pagados directamente por el cliente a la autoridad aduanera local
- Si se rechazan las tarifas de aduana, el pedido será devuelto y no se emitirá reembolso
ZONAS DE ENTREGA
L’Orientale Fragrances realiza envíos a una amplia selección de países. Si su país no aparece en la compra, puede que actualmente esté fuera de nuestra red de envíos.
Estamos trabajando continuamente para ampliar nuestra cobertura internacional. Por favor, suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado sobre nuevas regiones de entrega y actualizaciones.
REQUISITOS ESPECÍFICOS POR PAÍS
Algunos países tienen regulaciones especiales respecto a la importación de fragancias. Por favor, lea atentamente las notas a continuación:
Italia
La aduana italiana puede requerir:
- Prueba de uso personal
- Cumplimentación de formularios de declaración
- Verificación con las autoridades aduaneras locales
La falta de presentación de la documentación requerida puede causar retrasos o la devolución del envío. Los artículos devueltos por documentos incompletos no son elegibles para un reembolso.
Países con Restricciones
Debido a las regulaciones internacionales que rigen el transporte de mercancías inflamables, algunos países no aceptan envíos de fragancias. Si su país está restringido, el sistema impedirá la compra.
Para cualquier aclaración, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.
ADUANAS, IMPUESTOS Y DERECHOS
L’Orientale Fragrances no cobra derechos de aduana, IVA ni impuestos de importación.
Estos cargos son impuestos por la autoridad aduanera de su país y deben ser pagados directamente por el cliente.
Si decide no pagar los cargos de aduana:
- El mensajero devolverá su paquete
- Su pedido no será reembolsado
¿NECESITA AYUDA?
Nuestro equipo está aquí para ayudar con cualquier consulta sobre envíos:
info@lorientalefragrances.com
00971 4 226 6019