运输政策

在L’Orientale Fragrances，我们致力于从您下单的那一刻起，提供无缝且精致的体验。每件商品都经过精心准备、包装和精准发货，确保您的香氛之旅美好开启。

我们的产品全球发货，且我们持续努力扩大配送区域。如果我们尚未向您的国家发货，欢迎订阅我们的新闻通讯以获取最新信息。

订单状态

订单成功提交后，您将立即收到：

• 一封订单确认邮件
• 您的订单号
• 您的购买摘要

当我们的物流团队准备好您的包裹并交付给国际运输合作伙伴后，您将收到第二封包含追踪号码的邮件。

您可以随时通过快递公司的追踪门户查询订单状态。

重要说明：

• 订单状态在下单后可能需要长达48小时更新
• 周末及公共假期期间，更新可能需要长达72小时
• 国家假期、季节高峰及海关检查期间可能会发生延误

根据您所在国家的规定，部分货件可能需要个人身份证明（身份证/护照号码）以通过海关。未能提供此信息可能导致货件延误或退回。在此情况下，不予退款。

送达时间

送达时间从您的订单发出后开始计算。实际送达时间可能因您所在地区、当地海关规定及快递处理而有所不同。

以下是预计的国际送达时间：

国家 / 地区	预计送达时间	备注
阿拉伯联合酋长国	1–2 个工作日	本地快递派送
海湾合作委员会国家	4–7 个工作日	需经海关清关
中东	5–10 个工作日	需经海关
英国	7–10 个工作日	需经海关
欧洲	7–12 个工作日	需经海关
美国	5–10 个工作日	可能需要身份证明以通过海关
加拿大	7–12 个工作日	需经海关
世界其他地区	7–14 个工作日	需经海关

配送时间为预估，可能因海关检查、快递延误或当地法规要求而延长。

运费

运费根据目的地、重量及快递费率而异。最终运费将在结账时显示。

请注意：

• 运费不予退还
• 关税、进口税及政府费用由客户直接向当地海关支付，L’Orientale Fragrances 不收取此类费用
• 若拒绝支付海关费用，订单将被退回，且不予退款

配送区域

L’Orientale Fragrances向众多国家发货。如果您的国家未出现在结账页面，可能暂不在我们的配送网络内。

我们持续努力扩大国际配送范围。请订阅我们的新闻通讯，及时了解新增配送区域及更新。

国家特定要求

部分国家对香水进口有特殊规定。请仔细阅读以下说明：

意大利

意大利海关可能要求：

• 个人使用证明
• 填写申报表
• 与当地海关核实

未提交所需文件可能导致延误或货物退回。因文件不全退回的商品不予退款。

受限国家

由于国际法规限制易燃品运输，部分国家不接受香水类货物。如果您的国家受限，系统将阻止结账。

如需任何说明，请联系客户服务团队。

海关、税费及关税

L’Orientale Fragrances 不收取关税、增值税或进口税。
这些费用由您所在国家的海关机构征收，必须由客户直接支付。

如果您选择不支付海关费用：

• 快递员将退回您的包裹
• 您的订单将不予退款

需要帮助吗？

我们的团队随时为您解答任何运输相关问题：
info@lorientalefragrances.com
00971 4 226 6019