سياسة الخصوصية

لورينتال للعطور – سياسة الخصوصية
رقم الرخصة التجارية: 762971 – دبي، الإمارات العربية المتحدة

نحن نُقدّر ثقتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم لورينتال للعطور (“نحن”، “لنا”) بجمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقع www.lorientalefragrances.com أو تفاعلك معنا.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات التعريف والاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة والشحن.

• معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تم شراؤها، سجل الطلبات، طريقة الدفع (مُرمَّزة؛ لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة كاملة).

• معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، العناوين المحفوظة، قائمة الرغبات، التفضيلات.

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي تم قضاؤه، ومصدر الإحالة.

• بيانات الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني، الرسائل، الملاحظات، المراجعات، الشكاوى.

• تفضيلات التسويق: حالة الاشتراك في النشرة الإخبارية، التفاعل مع الحملات.

• معلومات صحية اختيارية: أي تفاعلات مع المنتجات، حساسيات أو حالات تحسس تشاركها معنا طوعًا (راجع بيان بيانات صحة المستهلك).

2. كيفية جمع بياناتك
نقوم بجمع البيانات عندما تقوم بـ:

• تصفح موقعنا

• إنشاء أو تحديث حساب

• إجراء طلب أو محاولة إجراء طلب

• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو الاتصالات التسويقية

• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال أو وسائل التواصل الاجتماعي

• نشر مراجعات أو تعليقات

• المشاركة في الاستبيانات أو المسابقات أو العروض الترويجية

قد نتلقى أيضًا بيانات مجمّعة أو مجهولة المصدر من شركاء التحليلات والتسويق.

3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلباتك وتنفيذها

• إدارة حساب العميل الخاص بك

• التواصل معك بخصوص الطلبات والدعم والتحديثات

• إرسال اتصالات تسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا أو بموافقتك

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوى الموقع

• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك

• كشف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية

وعندما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على موافقتك قبل استخدام بياناتك لأغراض محددة (مثل بعض الأنشطة التسويقية).

4. الأسس القانونية للمعالجة
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية – لتنفيذ طلبك وتقديم الخدمات التي تطلبها.

• المصالح المشروعة – لتشغيل أعمالنا وتحسينها وحمايتها وخدماتنا.

• الالتزامات القانونية – للامتثال للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

• الموافقة – حيثما وافقت صراحةً على استخدامات معينة (مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية).

5. كيفية مشاركة بياناتك
قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• مقدمي الخدمات: معالجي الدفع، شركاء الشحن والتوصيل، مزودي تكنولوجيا المعلومات والاستضافة، منصات البريد الإلكتروني والتسويق، مزودي التحليلات.

• المستشارين المهنيين: الشركاء القانونيون والماليون والامتثال والاستشارات.

• السلطات أو الجهات التنظيمية: حيثما يقتضي القانون ذلك، استجابةً للطلبات القانونية أو للامتثال.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. النقل الدولي
قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج دولتك، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة ومناطق أخرى يتواجد فيها مزودو خدماتنا.

نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات

• تلبية المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية

• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات والالتزامات القانونية.

8. حقوقك
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

• طلب حذف بياناتك (رهناً بالقيود القانونية والتعاقدية)

• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر

• سحب الموافقة حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة

• طلب تقييد المعالجة أو قابلية نقل البيانات في حالات معينة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر info@lorientalefragrances.com.

9. الاتصالات التسويقية
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو وافقت على التسويق:

• قد نرسل لك معلومات حول المنتجات والعروض والفعاليات والأخبار المتعلقة بلورينتال للعطور.

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في رسائلنا أو عبر التواصل معنا.

10. أمن البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به

• الفقدان أو سوء الاستخدام

• التعديل أو الإتلاف

لا يوجد نظام آمن بالكامل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات حسابك.

11. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. يرجى مراجعة سياساتهم بشكل منفصل.

12. الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 16 عامًا (أو السن القانوني للموافقة في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال دون الحصول على الموافقة المناسبة حيثما كان ذلك مطلوبًا.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع مع تاريخ “آخر تحديث” مُحدّث. استمرارك في استخدام الموقع يُعد قبولًا منك للسياسة المُحدّثة.

14. اتصل بنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو المخاوف المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع:

لورينتال للعطور
البريد الإلكتروني: info@lorientalefragrances.com
الهاتف: +971 4 226 6019
الموقع الإلكتروني: https://lorientalefragrances.com
رقم الرخصة التجارية: 762971 – دبي، الإمارات العربية المتحدة